五常大米、哈尔滨红肠、非转基因大豆产品……黑龙江的绿色有机产品凭借着天然的味道，很受消费者欢迎。产品有了，如何打开销路，短时间卖到国内甚至是国外，是商家面临的新情况。一种全新的航空货运服务“产地直达航空货运服务”为这些特产走出去打开了思路。

□本报通讯员 李冰川

南航黑龙江分公司响应国家“一带一路”战略，以及黑龙江省将“生态大粮仓”向“绿色大厨房”转变的发展规划，立足企业自身，聚焦市场需求，推出“产地直达航空货运服务”。该服务凭借南航航线网络优势资源和客户群、员工群，以及“航空货运产业链条”服务延伸，推出后已经受到广州、桂林、海口、三亚、西安、长沙、珠海等多个地区客户的关注。

让小服务对接大战略

做绿色产品销售的纽带

“这是吃冰棍引发的思考”。黑龙江分公司有关负责人介绍说，很多南方朋友到哈尔滨旅游，第一站就是中央大街，而几家知名度高的冰棍备受欢迎。品尝完，却拿不走，网上、家乡也买不到，这让很多外地游客略带一丝遗憾。“以小见大，黑龙江绿色产品往往苦于销售网络薄弱，市场覆盖率小，单打独斗成本合不上，又很难形成规模。商品流通需要运输，特色商品需要时效，如果聚合南航货运优势，为黑土地上的绿色产品打造一条绿色空中通道，不但能进一步拓展产品销售通道，而且能让企业凭借自身产业特点创造出更多的活力”。于是，南航黑龙江分公司的“产地直达航空货运服务”应运而生。

航空货运凭借着高效、快速和安全的特点被很多消费者熟知。但这次“产地直达”又有哪些不同?南航给出答案：在未推出此项服务之前，商家为销售产品往往会到全国各地甚至国外打拼或参加展销会，开拓市场，投入资金大，精力多。但是收到的效果却不一定成正比。而南航在服务中，将重点放在免费帮助商家解决这一难题上。

让航空货运产业链延伸

做服务绿色产品的先行者

“产地直达货运服务”是“产地—消费地”的有效连接，是“南航快运”服务的延伸，可以构建任何商品的生产地—消费地的无障碍销售。由经销商、南航和政府签订三方合作协议，通过搭建“产品潜在客户群开发服务”平台，依靠南航密集的航线网络及货运的专业服务保障，根据客户需求，将当地特产直接运往全国各地。

为保障货物运输时效性，南航货运制订快速操作时限方案，为货物安排“专享舱”，优先保障货物装上指定航班运输。同时，为货物贴上专有标签，方便操作人员优先装卸。航班抵达后第一时间从停机坪卸机，拉回货站进港库区，并及时提前通知货主办理提货手续，确保特产保质、保鲜。下一步，南航货运还将通过与快递企业合作的方式实现落地配送到门，真正实现空地衔接，让绿色食品直接“飞到”千家万户的餐桌上。

目前，通过帮助产地商家找销路、协助买方找商品，南航货运先后为商家的大米、小米、冰棍、红肠、蔬菜找到了消费群。此项服务延伸了航空物流的产业链，在市场化下实现了航空货运与产—消客户群的无缝对接，既激发了当地经济活力，又增大了社会对航空运输市场的需求。就在4月初，广东客户想要哈尔滨本地产的豆角、茄子和土豆，但哈尔滨还没到生产季节。南航黑龙江分公司并没有因此而放弃客户，而是将视野转向专业化的蔬菜批发市场。经过多方咨询，哈尔滨大部分蔬菜都是山东寿光的，将这一信息通报给客户后，没想到客户竟然继续要求帮助联系洽购500公斤的寿光蔬菜，从哈尔滨运到广东。理由只有一个，就是南航在黑龙江推出“产地直达航空货运服务”是寿光等地不能提供的，而这种服务让客户既能买到最便宜的商品，又能省时、省力、省心。

让货运优势变为“私人订制”

做绿色大厨房的保障

绿色产品需要“保鲜”，采摘后的瓜果蔬菜当天就能上市，冷冻的冰棍原汁原味地进入消费者的口中……南航货运凭借高效这一特点，在“产地直达航空货运服务”上体现出了“私人订制”。在推行之初，一个广州客户看好“产地直达航空货运服务”，找到了南航黑龙江分公司，希望帮助联系知名品牌冰棍生产厂家进货。分公司按照“买方提需求→找生产商→收集双方产品和账户等信息→双方确认信息→协助洽谈→完成合作”的流程，买卖双方在完全透明的环境下谈成了满意的价格。

客户空运数十箱冰棍，但顾虑也随之而来。南北温差大，广州的温度已近30摄氏度，空运这么长时间，如果冰棍化了，生意也就泡汤了。针对这一问题，南航体现出专业化的保障优势。不用顾客多考虑，他们多次与经销商进行沟通，并指导制作保温箱、打包成件，进行保温效果测试，联系地面运输，实现空地运输无缝衔接，做到了冷链运输次日达，这就是“私人订制”货运保障。为确保类似各种冷鲜品质不受影响，南航黑龙江分公司制订了完整的冷链运输流程，冷鲜商品出厂→打保温包装→现场收运→入专用冷库→出库装机→中转站特殊保障→目的站快捷提取，每一环节都有专人负责，并及时将信息通报给客户，让顾客随时掌握到自己产品的位置，做到心中有数，在第一时间收到最新鲜的产品。

“产地直达航空货运服务”实施以来，凭借着货运服务延伸，架起市场桥梁，越来越受到各方青睐。下一步，南航将凭借专业化货运团队，针对不同商品，设计多种专业航空物流解决方案，并凭借省内最大机队规模的优势，积极向日本、韩国等地拓展，进一步满足市场化需求，将黑龙江绿色产品送往世界。