12月23日，国网黑龙江省电力有限公司召开“你用电·我用心”努力提升供电服务品质新闻发布会。

黑龙江电力公司认真贯彻落实国家、省委省政府及国家电网公司有关部署和要求，坚持“你用电·我用心”理念，不断创新服务举措，强化一口对外，首批实现95598全业务全国集中管理，建立计划检修、业扩接入、电网建设、客户停电联动机制，提升客户满意度，努力提高优质服务质量和水平，全面服务经济社会发展。

黑龙江电力公司全力推广便民购电，在打造城市“10分钟交费圈”基础上，扩大与银行及代收机构的代理电费收缴合作，增加收费服务窗口1600多个，应用缴费终端、POS机、充值卡，购电缴费业务延伸到大中型超市和居民小区。开通有线电视、手机终端、网上支付业务，购电缴费服务延伸到客户家里和掌上，全面实现农村用电交费“村村设点”，全省9045个行政村全部消除了交费难问题。

黑龙江电力公司抓好电网适度超前发展，科学编制并滚动优化“十二五”电网规划和各项专项规划，全面强化电网支撑能力。“十二五”以来，全省电网累计投资176亿元，有力支持了东部煤电基地建设。建成投产中俄直流联网工程，购入俄罗斯电力55亿千瓦时。抓好产业园区供电保障，成立省、地(市)、县三级服务大项目组织机构，建设支撑园区供电变电站29座、园区专用输变电工程50余项，确保全省产业项目攻坚战的顺利实施。

黑龙江电力公司全力做好急需项目电力配套，调整有关电网项目建设时序，力保规划外新增产业项目及时用电。抓好农网升级改造工程。1998年以来，累计投资农网改造升级工程205亿元，极大改善了全省农村电网状况，全面实现了城乡同网同价。同步积极主动、克服困难，推进中央企业“三供一业”分离移交工作。

“黑龙江电力公司的员工没有把‘你用电·我用心’的服务理念停止在宣传口号上，而是体现在用心工作、用心服务、用心待人，设身处地为客户着想上，他们不仅方便了我们客户，也着实提升了供电服务品质……”黑龙江电力公司不断创新的供电服务举措，获得了社会各界一致赞誉与肯定。

黑龙江电力公司简化业扩报装手续，构建客户导向的业扩报装机制，建立统一的“一口对外、程序简化、协同高效、全程管控”的业扩报装精益化管理新模式。该公司在国家电网公司系统率先实现电力客户用电信息“全采集、全覆盖”，实现了营销业务从远程抄表、核算发行、银行收费、欠费提醒、自动停复电的全过程自动化控制。大力实施电能替代，深化节能服务体系建设。主动作为，在城市集中供暖、商业、工农业生产、城市交通等领域大力推广热泵、电采暖、电锅炉、蓄冷(热)、电炊具、电动汽车等各类电能替代技术。积极支持分布式新能源发展，研究适应分布式电源发展的新型营销服务模式，细化接入标准制度，简化服务程序，高效办理新能源并网项目27项，获得黑龙江省政府和项目单位好评。