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黑龙江省五大连池市公安局交警大队积极依托“三个围绕”，以窗口建设为突破口，全面推进执法规范化建设，落实各项便民利民举措，全面提升执法质量和服务水平，进一步积极回应群众对交管工作的新期待。
围绕规范交通事故处理，推进执法“阳光作业”。在交通事故处理过程中，坚持公开办理程序，公开业务流程，公开赔偿标准，真正做到公平透明。在严格依法办案的同时，切实为事故当事人着想，尽可能做好调解工作，把矛盾化解在萌芽状态。落实案件定期回访制度，将矛盾消化在基层，从源头上杜绝上访案件的发生。
围绕提升交通违法处理水平，打造服务“民心窗口”。以便民、整洁、高效、节约为理念，提升窗口建设硬件水准，在业务办理窗口设立群众待办座椅和便民服务台，并提供便民物品，让群众真正感到方便。调整一批工作能力强、综合素质高的民警充实到窗口一线，进一步细化民警工作职责、考核标准，确保窗口服务工作高效、服务热情、群众满意。
围绕制度建设，促进和谐警民关系。各窗口直接受理群众的咨询和投诉，态度热情、用语文明、服务周到，不推诿扯皮。值日警官实行首问负责制，办理事项属于职责范围的，按照规定及时予以办理；不能当场办理的，必须说明情况，一次性提供告知办理事项需要补充相关手续及如何办理。办理事项不属于值日警官职责范围的，根据情况主动告知或引导群众办理。遇有群众投诉的，在掌握客观事实的基础上，及时将情况向带班领导汇报，自觉接受群众监督，提高为民服务质量和效率。
