生活报1月8日讯 7日，记者从哈市公安局获悉，座落于香坊区朝阳乡永新村的哈市公安交通管理局车管所服务园区经一年半的升级改造，正式投入使用。在服务园区的服务大厅可办理机动车和驾驶证业务共17类27项。同时，坐落在车管所服务园区六楼的网上车管所、电话语音服务、短信提示服务三大服务平台同日开通，市民可足不出户、全天候、网络化办理车驾管业务。另外，同时投用的车管所监管中心科技应用水平更是达到了国内一流水平。

“在一个服务大厅办结与机动车和驾驶证相关的一切证照业务，是这次升级改造后突出的一项便民服务措施。”据车管所民警马骏介绍，改造后的服务大厅分ABC三个服务区，A区为机动车业务受理厅，B区为综合服务厅，C区为驾驶证业务受理厅，三个服务区实行一窗式、复合式、后台式传递式的服务综合体系。升级后的车管所园区增加了业务窗口，加强了业务引导，群众办理车驾管业务时间显著缩短。

“通过与邮政部门的合作，7日起，15项交管业务都可以在网上办理。”哈市公安交通管理局车管所政委毕延东介绍，该服务园区升级改造后，建立了网上车管所(网址http://www.hrbcgs.gov.cn/)、电话语音服务平台和短信服务平台，完善全市2处车管分所、6处服务站服务网络，将22项车驾管业务下放各辖区11个交警大队综合业务窗口和驾驶员协会业务窗口，目前可办理车驾管业务的服务窗口单位已达20余处，分布在全市八区十县(市)，形成了较为完善的车驾管业务服务网络。保障群众能够全天候、网络化办理车驾管业务。

此次车管所服务园区升级改造过程中，由政府投资修善打通了一条由学府路永胜村路口直达服务园区的新路，全程2.2公里，过去车程近1小时，现在从学府路进入园区只需15分钟。

网上车管所：可办15项业务

市民通过“网上车管所”(网址http://www.hrbcgs.gov.cn/)，进行个人信息注册后，就可办理包括车驾管业务在内共15项交管业务(详见右表)。此外，“网上车管所”还设有法律法规、办事流程、表格下载、车管所邮箱等警务公开功能。按照网上业务流程指导，由邮局上门取送相关资料，在家中就可办好上述车驾管业务。

民警卢山介绍，在网上申请办量相关业务后，会接到邮局部门的询问电话，商定好时间后邮递员会上门取走相关资料，并将办好的牌证送回。像驾驶证遗失补证、补换机动车检验合格标志两项业务，在网上申请办理后，邮递员直接将补好的检验贴送上门，并取走相关资料。需注意，在网上申请办理业务的群众，必需本人持身份证，并向邮递员出示。

目前网上车管所设计容量，可以满足上万人同时在网办理车驾管业务。

机动车业务：

机动车信息查询、机动车信息变更、网上选号、预约检车、补换机动车号牌、补换机动车检验合格标志;

驾驶证业务：

驾驶证信息查询、驾驶人信息变更、驾驶证期满换证、驾驶证超龄换证、驾驶证遗失补证、驾驶证损坏换证;

交通违法业务：

交通违法查询、交通违法处理、网上缴纳罚款。

电话语音服务平台：预约上门服务

对于上网有困难或不会上网的群众，可使用哈市交警部门“96888”电话语音服务平台，拨打“96888”后，该平台可办理驾驶证遗失补证、期满换证、超龄换证、损坏换证、补换机动车号牌、补换机动车检验合格标识、预约检车共7项车驾管业务，同时提供电话咨询服务，介绍交管业务办理流程，如选择通过邮政快递的方式上门服务，就可实现足不出户办理车驾管业务。毕延东政委强调，如选择电话语音服务平台办理一项车驾业务，该业务在未办结时，不能同时在网上车管所办理。

短信服务平台：“10639888”定期发提示

据了解，短信服务平台“10639888”建立了免费向广大交通参与者发送告知、查询等短信服务的平台，主要交通安全提示有：驾驶证降型、驾驶证注销、非现场交通违法、期满换证、机动车预期未审验、有效期满换证、驾驶证临界降型等，平台都会以短信的形式告知驾驶人本人。另外，短信平台还会对重点驾驶人(如货车、校车等)进行恶劣交通天气的路况出行情况短信告知。

车管所政委毕延东介绍，短信服务平台向交通参与者和驾驶人发送信息是免费的，但目前有许多驾驶人或机动车车主手机号码未进行更新，所以会收不到提示短信，可通过网上车管所或直接到车管所服务园区办理手机号码信息变更业务。

监管服务中心：

远程监控检车驾考

三大服务平台对面就是车管所监管中心，该中心于2013年11月底建成并投入试运行，是国内第一个具备远程检车、远程考试、办证办照、网上服务、语音服务、监管研判等多功能的综合信息应用平台，集成了办理业务数据监控、阳光作业公开监督、音视频业务监督等三大体系。监管服务中心可对车管所所有业务及数据进行全方位监管，并为群众提供20余项的便民服务措施。

据哈市公安交通管理局车管所政委毕延东介绍，该中心的第一个功能是对机动车检测过程的远程监控，加强对机动车安全技术检验机构的业务监督管理。第二个功能就是对驾驶人考试的远程评判和监控，发现舞弊可取消驾驶人考试资格。第三个功能是对各项车驾管业务窗口服务情况的监控。

服务大厅：

等候时间

不超半小时

7日上午，在车管所园区内，民警马骏告诉记者，投用首日，车管所服务园区一天受理机动车业务量200余件，驾驶证业务量300余件，群众等候时间最长不超过半小时，业务办理时间平均缩短50%以上。

改造后的服务大厅分ABC三个服务区，A区为机动车业务受理厅，B区为综合服务厅，C区为驾驶证业务受理厅，三个服务区实行一窗式、复合式、后台式传递式的服务综合体系。

在A区机动车业务受理厅，共设6处服务窗口，目前可办理的车管业务有：新车注册登记、机动车变更、抵押、注销、档案更正、车辆检测、补换机动车行驶证、补换机动车号牌、补换机动车检验合格标志、补登记证书、委托检车等11项车管业务。除机动车转移和转入业务，其他车管业务均可当日办结。

B区综合服务厅，负责排队取号、叫号及办理邮政业务等事项。

而C区的驾驶证业务受理厅，大厅中间的360度环形服务台设12个窗口受理群众业务。目前办理的驾驶证业务有初次申领、军警换证、外籍转入换证、驾驶证期满换证、补证、降型、信息变更、申请校车资格、注销驾驶证、满分学习、注销最高准驾车型、恢复驾驶资格、提交身体条件证明、异地转入换证、异地驾驶证备案、驾驶证延期办理共16项驾管业务，群众应在排队取号、叫号后办理业务。交管部门在该厅还设立了老人、孕妇、残疾人服务窗口，7台交通管理业务自助办理机，同时可缴纳罚款。

在C区的驾驶证业务受理厅南侧，还设有三组视频监督墙，分别为“窗口服务全程监督墙”、“驾考评判实时监控墙”和“车辆检测动态监管墙” 。它实时监督车管各业务窗口和业务流程，随时接受群众监督和举报，所有监控画面将保存一个月以上。