作为经济社会发展的强劲动能，电力保障的作用日益突出。过去一年，国网黑龙江省电力有限公司打破垄断自我加压，出台6大类27项举措，倾心服务全省中心工作，强力优化供电服务质效，全方位开辟电力绿色通道，在确保满足全省产业发展和民生项目用电需求上，交出一份优秀答案。

舍小家顾大家　电铁供电创奇迹

2015年12月25日，就在许多年轻人沉浸在圣诞夜的欢乐之中时，在穆棱县兴源镇，一批电力员工也个个欢声笑语，沉浸在工程胜利竣工的巨大喜悦和幸福之中。一个工程项目竣工，何以如此激动人心？因为这个项目的难度超乎想象，为了它，之前整整6个月，所有项目指挥、设计、施工人员都一直在攻坚克难，咬牙坚持，一刻也不曾放松。

这个项目就是牡绥铁路扩能改造4个牵引站供电工程。常规新建220千伏供电工程的合理工期为16～19个月，但为了配合全省电气化铁路建设的飞速发展，为了保证电铁商业运行的需要，留给牡绥铁路扩能改造供电工程的施工期只有6个月。

就在这年6月，黑龙江电力人通过9个月的合力攻关，克服高寒冻土、穿越湿地、工期紧张等困难，按期完成哈齐客专5个牵引站供电工程，确保了中国最北高铁如期投运。

一年之内完成两个大型综合配套供电工程，其任务之艰、挑战之大，只有业内人清楚。在巨大的挑战面前，黑龙江电力人毫不犹豫地迎难而上，因为大家心里只有一个信念：供电服务是一项永不竣工的工程，为了地方经济的发展，为了一方百姓的福祉，再多的付出都是值得的。为了在最短时间内完成项目所有手续，保证工期，国网黑龙江省电力有限公司成立了以主要领导为组长的工作领导小组，多次召开工程协调会精心策划，强力推进；集中全省施工力量，精诚团结、合力攻坚。公司建设部组织参建单位详细分析工程建设难点、特点、关键节点；制定工期计划，并采取周例会、日汇报，全面掌控工程建设进展。各参建单位领导亲自挂帅，制定详细施工方案，确保工程进度每天按计划进行。在建设过程中，全体参建人员抗风雪、战严寒，舍小家、顾大家，加班、加点、不辞辛苦，终于按期实现了送电目标。

冒严寒战风雪　“百日攻坚”为民生

2015年的最后一天，对哈尔滨市鑫泉金岗湾小区的业户来说，因为新房子的提前完工进户，而画上了这一年的圆满句号。他们可能不知道的是，为了自己的幸福生活，负责小区供电工程的哈尔滨供电公司的干部职工付出了怎样的辛劳——为保证小区元月进户，公司开辟业扩报装绿色通道，统筹协调相关业务环节实施步骤；推行跨部门联合办公和“限时办结制”；派专人跟踪工程质量。在大项目办的现场协调下，公司各部门冒严寒，战风雪，协同作战抢工期，从26日至29日，每日现场作业到12点。

这样的喜悦，在过去的一年发生了太多太多次。

“真是太感谢供电公司了，提前3个月为小区完成送电，我们今天下午就能搬进新家啦。”10月30日，伴随着几声清脆的合闸声音，哈尔滨群力星悦小区供电设备投入运行状态，649户居民发出了由衷的赞叹。

11月20日，哈尔滨好民居建设投资发展有限公司负责人将一面绣有“电力及时雨情满好民居”的锦旗送至哈尔滨供电公司。(下转第二版)

(上接第一版)原来，该公司承建的陶瓷小区02地块，是2010年陶瓷小区一期棚改异地安置项目的一部分；哈市重点项目千里河灯饰城也坐落于此，按市政府要求，千里河灯饰城定于年底开业运营。这使得供电工程面临时间紧、任务重的双重考验。哈尔滨供电公司针对实际合理倒排工期，严控工程进度，奋战2个多月，终于如期完工并成功送电。

据了解，2015年是哈尔滨市新建住宅发展之年，全市累计新建30余处楼盘，且大多楼盘集中在10月至12月竣工。因此，在这3个月，新建住宅供电工程会呈现“井喷式”的爆发。为配合政府推进重点民生工程，9月初，哈尔滨供电公司启动新建住宅供电“百日攻坚”活动，成立专项工作组；精心选派骨干技术人员到各个新建住宅施工现场，主动与客户沟通，及时解决客户在办电、用电中的困难，指导客户安全施工；倒排工期，选派充足的技术人员，轮流作业，确保按时送电。同时，他们注重新建住宅供电工程的档案管理，加强“痕迹化”管理，在各项工作中都采用签字确认制度；强化分类管理，对于完成送电的住宅开展延伸服务，让新建住宅小区居民用上“放心”电、“舒心”电。

立“五制”求“四快”　零距离服务大项目

为更好的服务省市重点大项目，国网黑龙江省电力有限公司将供电服务置于助力地方经济发展的全局中考量、谋划和推进。7月初，全系统层层成立大项目办，打通公司内部涉及客户用电工程所有联动渠道，实行“一口对外”受理、答复客户，避免客户在公司内部各部门间“重复跑”和“往返跑”；对各大项目用电工程从“一站式办理”到“交钥匙工程”的每个环节，全程跟踪服务；建立客户工程监控管理系统，实时掌握重点工程的项目进展情况；组织人员定期回访重点工程项目，确保客户用电无忧。承担大项目供电任务最多的哈尔滨供电公司，特别设置两级大项目办公室，即1个公司大项目办和14个区域大项目办。公司大项目办负责省、市政府确定的重点项目、市政民生及市政建设用电工程的推进工作；区域大项目办按照行政区属地划分，负责辖区内大项目工程的联络、跟踪、推进、协调工作，针对不同的项目分别量身定制服务方案。

记者从国网黑龙江省电力有限公司营销部了解到，为真正做到客户满意，政府放心，企业获利，大项目办制定了“走访制、对接制、简报制、例会制、奖惩制”五个制度，实现了大项目从用电需求受理到竣工送电的闭环管理。为确保各大项目用电工程顺利推逬，严防办电流程中出现“卡脖子”现象，项目办主要负责人亲自担当大项目客户经理，协调客户在业务报装中遇到的问题。

短短3个月时间，各级大项目办工作人员就走访调研了区域内386个国家级工业园区及省市重点产业项目，掌握了企业在办电、用电过程中存在的困难和问题，以报装快、施工快、验收快、送电快“四快服务”为目标，全过程、全时段、全方位做好配套服务。6月份以来，业扩办电改革工作取得了阶段性成果，哈南工业新城中国移动数据变供电工程、亚雪公路通讯配套工程、华南城、江北万达城、731历史博物馆、松北奥特莱斯、航天海鹰等一批大项目如期送电，其中航天海鹰项目充分考虑客户需求，合理调整供电方案，为客户节省6000余万元建设资金。

一年来,国网黑龙江省电力有限公司坚持“四个服务”宗旨，突出抓安全、抓建设、抓服务、抓管理，不仅启动实施了业扩办电改革和新建住宅供电“百日攻坚”活动，还做了大量默默无闻的工作，事故抢修挑灯夜战，经常工作到凌晨，为全省各地和百姓提供了充足可靠的电力保障。截至1月5日,全省电力系统实现安全生产4887天，电网调度安全运行12556天，位列全国第一。